Диспетчер вручную распределяет заказы между курьерами — звонит, уточняет, записывает в таблицу. Водители едут нерациональными маршрутами. Клиенты звонят в службу поддержки, чтобы узнать, где их заказ. Итог: 20% доставок с опозданием, перегруженные операторы и недовольные покупатели.
Модуль логистики доставки для 1С автоматизирует весь цикл — от назначения курьера до подписи клиента.
Что получает бизнес
Система учитывает временные окна доставки, грузоподъёмность автомобиля и приоритет заказа — формирует оптимальный маршрут за секунды.
Курьер подтверждает доставку, прикладывает фото и электронную подпись прямо со смартфона — без бумажных накладных.
Диспетчер видит положение каждого водителя на карте, отклонения от маршрута и прогнозное время прибытия.
Клиент автоматически получает статус заказа: «принят», «курьер выехал», «доставлен». Количество звонков в поддержку снижается на 40–60%.
Передача накладных, трекинг внешних перевозчиков и сверка статусов в одном окне 1С без ручного копирования.
Отчёты по выполнению норм, среднему времени доставки, проценту опозданий и рентабельности зон — для обоснованных управленческих решений.
До и после внедрения
| Критерий | До внедрения | После внедрения |
|---|---|---|
| Распределение заказов | Вручную, 30–60 мин. | Автоматически, 1–2 мин. |
| Процент опозданий | 15–25% | 3–7% |
| Звонки клиентов о статусе | 40–80 в день | 5–10 в день |
| Контроль GPS-положения | Недоступен | В реальном времени |
| Подтверждение доставки | Бумажная накладная | Электронная подпись + фото |
Тарифы
| Пакет | Для кого | Цена |
|---|---|---|
| Базовый | Малый бизнес: планирование маршрутов + мобайл курьера | от 80 000 ₽ |
| Стандарт | Средний бизнес: +GPS-трекинг +уведомления клиентам | от 140 000 ₽ |
| Корпоративный | Крупный бизнес: +интеграция ТК +несколько складов | от 220 000 ₽ |
Часто задаваемые вопросы
Ключевые показатели эффективности логистики доставки
Внедрение модуля логистики доставки в 1С даёт измеримый результат уже в первые 30 дней работы. Ниже — средние показатели по проектам 1ИНТЕГРА.
Сценарии доставки: что автоматизирует модуль
Модуль покрывает все типовые сценарии, с которыми сталкивается служба доставки — от простых курьерских отправлений до сложных мультисегментных схем с привлечением внешних перевозчиков.
| Сценарий доставки | Что автоматизируется | Результат |
|---|---|---|
| Собственный курьер в пределах города | Назначение, маршрут, мобайл-приложение, электронная подпись | Опоздания <3%, бумаги — 0 |
| Доставка через СДЭК / Boxberry | Передача накладных, трекинг, сверка статусов | Ручной ввод — 0, статусы онлайн |
| Яндекс.Доставка (краткосрочный пик) | Автоматическая отправка заказов по API, получение трек-номеров | Масштабирование без найма |
| Мультисклад и несколько городов | Раздельные зоны, автоматическое назначение склада отгрузки | Единая картина в 1С |
| Самовывоз + доставка (гибрид) | Общая очередь заявок, фильтрация по типу, уведомления клиентам | Один интерфейс для всех каналов |
Мобильное приложение курьера: как это работает на практике
Курьер получает задание прямо на смартфон. Интерфейс отображает ключевые данные без лишних переключений.
Адреса, временные окна, контактные телефоны и комментарии — всё в одном экране без переключений.
Кнопка «Маршрут» открывает Яндекс.Навигатор или Google Maps с уже проложенным оптимальным путём.
Курьер делает фото и собирает электронную подпись клиента — документ мгновенно попадает в 1С.
Клиент не открыл дверь? Курьер выбирает причину, и 1С автоматически создаёт повторную заявку на нужную дату.