Менеджеры забывают перезвонить, сделки зависают в «думает» неделями, а руководитель не может объяснить почему упал план — типичная картина без CRM-системы. 1С:CRM ПРОФ превращает хаос продаж в управляемый процесс: воронка, задачи, аналитика и интеграция с 1С:УТ в одной системе. 1ИНТЕГРА настраивает под ваш отдел продаж.
Что умеет 1С:CRM ПРОФ — 6 ключевых задач
Настраиваемые этапы воронки под специфику вашего бизнеса. Каждый менеджер видит свои сделки, руководитель — всю воронку отдела с конверсией между этапами. Среднее время сделки сокращается на 20–35% за счёт системных напоминаний.
Все звонки, письма, встречи и документы по клиенту — в одной карточке. При смене менеджера новый сотрудник видит полную историю и начинает работу без «провала». Дубли контактов выявляются автоматически.
Автоматическое создание сделки при входящем звонке от нового номера, запись звонков, всплывающая карточка при звонке клиента. Поддержка Asterisk, Мегафон, Билайн, Телфин. Входящие письма автоматически привязываются к контрагенту.
Руководитель видит в режиме реального времени: сколько звонков совершил каждый менеджер, какие задачи просрочены, какие клиенты «зависли» без контакта более 3 дней. Отчёт «Воронка активности» заменяет планёрки с отчётами вручную.
Автоматическая сегментация по RFM-модели (давность, частота, сумма), ручные сегменты по произвольным критериям. Email и SMS-рассылки прямо из CRM с отслеживанием открытий и переходов. Повторные продажи растут на 15–25%.
Менеджер выставляет счёт прямо из CRM-сделки, данные синхронизируются с учётной системой без двойного ввода. Остатки на складе видны в карточке клиента при обсуждении заказа. Заявки из сайта попадают в CRM автоматически.
Кому подходит 1С:CRM ПРОФ
Оптовые и B2B-компании с длинным циклом сделки
Производители и дистрибьюторы, где от первого контакта до оплаты проходит 2–12 недель. CRM ПРОФ фиксирует все точки касания, помогает не потерять сделку в длинном цикле и анализирует причины проигрыша конкурентам.
Компании, переходящие с AmoCRM или Битрикс24
Бизнес, который уже использует внешнюю CRM, но устал от двойного ввода данных между CRM и 1С. Внедрение 1С:CRM ПРОФ объединяет продажи и учёт в единой платформе и снижает число систем в ИТ-ландшафте.
Торговые компании с отделом продаж 5–50 человек
Дистрибьюторы, дилерские центры, оптовые базы, где важны план продаж по менеджерам, контроль дебиторской задолженности и аналитика по клиентскому портфелю. Типовой результат: рост конверсии воронки на 18–30% за первые 3 месяца.
Было / стало
| Критерий | До внедрения | После внедрения |
|---|---|---|
| Потерянные лиды | 15–25% лидов без ответного контакта | Автонапоминания, просрочка < 3% |
| Отчёт по продажам | Руководитель собирает вручную раз в неделю | Онлайн-дашборд, обновляется в реальном времени |
| Передача клиента при смене менеджера | 2–5 дней, часть истории теряется | Полная история доступна мгновенно |
| Выставление счёта | Переключение между CRM и 1С, двойной ввод | Счёт из сделки за 1 минуту без переключений |
| Повторные продажи | Зависят от памяти конкретного менеджера | Автосегментация, напоминания о повторном контакте |
Как проходит внедрение — 5 шагов
- Аудит процессов продаж (3–5 дней) — интервью с руководителем отдела и менеджерами, анализ текущей воронки, выявление «дыр» в процессе.
- Проектирование CRM (1 нед.) — разработка схемы воронки, этапов сделки, обязательных полей, правил автоматизации и отчётов для руководителя.
- Настройка и интеграции (1–2 нед.) — конфигурирование CRM, настройка интеграций с телефонией и почтой, подключение 1С:УТ/БП, импорт существующей клиентской базы.
- Обучение и тестирование (3–5 дней) — обучение менеджеров и руководителя, тестовый период на реальных сделках, корректировка настроек по обратной связи.
- Запуск и сопровождение — полный перевод отдела на систему, поддержка в первые 30 дней, обучение новых сотрудников по запросу.
Цена внедрения 1С:CRM ПРОФ
| Пакет | Для кого | Стоимость |
|---|---|---|
| Старт | До 10 менеджеров, базовая воронка + 1С:БП | от 80 000 ₽ |
| Стандарт | 10–30 менеджеров, телефония + рассылки + 1С:УТ | от 150 000 ₽ |
| Корпоратив | 30+ менеджеров, нестандартные отчёты, сложные воронки, API-интеграции | от 280 000 ₽ |
Частые вопросы
Связанные модули
1С:CRM ПРОФ эффективнее всего работает в связке с учётными системами 1С:
- 1С:CRM Корп — расширенная версия для компаний с несколькими отделами продаж
- 1С:ERP ПРОФ — полноценная ERP с CRM-контуром для производственных компаний
- 1С:Документооборот ПРОФ — согласование договоров и коммерческих предложений
- 1С:Розница — для компаний с розничным каналом продаж