Модуль экскурсий: управление программами и бронирование

Комплексная автоматизация экскурсионной деятельности для музеев, турагентств и экскурсионных бюро — от создания программы до получения оплаты

Получить консультацию

Модуль экскурсий — специализированная платформа для автоматизации полного цикла экскурсионной деятельности. Система позволяет создавать и управлять каталогом экскурсионных программ, принимать онлайн-бронирования, назначать гидов, обрабатывать платежи и собирать аналитику по загруженности. Модуль подходит для музеев, экскурсионных бюро, турагентств и туроператоров, которые хотят перевести продажи экскурсий в цифровой формат и сократить ручной труд операторов.

Ключевые возможности

01
Управление программами

Создание каталога экскурсий с описаниями, фотогалереями, маршрутами, продолжительностью и ценовыми категориями. Поддержка регулярных, сезонных и специальных программ для разных аудиторий.

02
Онлайн-бронирование

Виджет бронирования для вставки на сайт, отображение доступных дат и времени в реальном времени, выбор количества участников и категорий (взрослые, дети, льготники), мгновенное подтверждение.

03
Управление гидами

База данных гидов с расписанием доступности, специализацией и языками проведения. Автоматическое назначение гида на экскурсию, уведомления о новых заказах, журнал выполненных программ.

04
Приём оплаты

Интеграция с популярными платёжными системами: Сбербанк Эквайринг, ЮКасса, Тинькофф. Поддержка онлайн-оплаты, оплаты на месте, счётов для юридических лиц и корпоративных групп.

05
CRM для групп и клиентов

История бронирований каждого клиента, программы лояльности, управление корпоративными заявками, массовые рассылки и напоминания о предстоящих экскурсиях.

06
Аналитика и отчётность

Дашборды с загруженностью программ, выручкой по периодам, конверсией бронирований, популярностью экскурсий и эффективностью гидов. Экспорт в Excel и интеграция с 1С.

+35%
рост числа бронирований после перехода на онлайн-продажи
В 4 раза
сокращение времени оператора на обработку одного заказа
24/7
приём бронирований без участия сотрудников
0 ₽
комиссия платформы за каждое бронирование

Подробное описание

Модуль экскурсий построен вокруг трёх ключевых процессов: создание и управление продуктом (экскурсионной программой), продажа и бронирование, а также операционная работа с гидами и группами. Администратор создаёт программу в конструкторе, указывает доступные даты и время, максимальную вместимость группы, ценовые категории и прикрепляет гидов. После публикации программа появляется на сайте музея или агентства через встроенный виджет.

Клиент выбирает удобное время, количество участников и оплачивает экскурсию онлайн. Система автоматически отправляет подтверждение на email с ваучером и инструкцией по месту сбора, напоминание за день до экскурсии и запрос отзыва после её проведения. Гид получает уведомление о новой группе в мобильном приложении и видит все детали заказа: количество участников, категории билетов, особые пожелания.

Для корпоративных клиентов и туроператоров предусмотрен отдельный b2b-кабинет с возможностью создания групповых заявок, выставления счётов, отслеживания статуса оплаты и получения закрывающих документов. Музеи могут подключить модуль к кассовой системе для учёта билетов и синхронизации с 1С:Музей или другими учётными системами.

Сравнение редакций

Функция Базовая Расширенная
Каталог программ (без ограничений)✓✓
Онлайн-бронирование и оплата✓✓
Управление гидамидо 10 гидовбез ограничений
Email-уведомления клиентам✓✓
SMS-напоминания—✓
B2B-кабинет для туроператоров—✓
Интеграция с 1С—✓
API для интеграции с агрегаторами—✓
Важно: Модуль экскурсий поддерживает выдачу онлайн-касс чеков в соответствии с 54-ФЗ. При онлайн-оплате чек автоматически отправляется клиенту на email или SMS. Поддерживаются кассы Атол, Эвотор, CloudKassir и другие популярные модели.

Этапы внедрения

  1. 1
    Анализ бизнес-процессов

    Изучение текущего порядка приёма заявок, ценообразования, работы с гидами и применяемых платёжных инструментов. Формирование технического задания.

  2. 2
    Наполнение каталога

    Загрузка программ экскурсий, создание расписания, заведение карточек гидов, настройка ценовых категорий и правил бронирования (минимальная группа, отмена, возврат).

  3. 3
    Подключение оплаты

    Интеграция с выбранным эквайером, настройка онлайн-кассы по 54-ФЗ, тестирование полного цикла оплаты и выдачи электронного чека.

  4. 4
    Установка виджета на сайт

    Встройка виджета бронирования на сайт организации, настройка внешнего вида под фирменный стиль, тестирование на мобильных устройствах.

  5. 5
    Обучение и запуск

    Инструктаж администраторов, кассиров и гидов. Тестовый период с параллельным ведением заявок. Полный переход на новую систему и старт поддержки.

Стоимость

Стартовый
от 50 000 ₽
  • Каталог программ без ограничений
  • Онлайн-бронирование и оплата
  • До 10 гидов
  • Email-уведомления
  • 3 месяца поддержки
Выбрать
Профессиональный
от 130 000 ₽
  • Все возможности стартового тарифа
  • Неограниченное число гидов
  • SMS-напоминания
  • B2B-кабинет для туроператоров
  • Интеграция с 1С
  • 6 месяцев поддержки
Выбрать
Музейный
по запросу
  • Интеграция с кассовой системой музея
  • API для агрегаторов (Tripster, Russpass)
  • Мобильное приложение гида
  • Индивидуальная кастомизация
  • Выделенная поддержка SLA
Выбрать

Часто задаваемые вопросы

Связанные решения для интеграции

Подходит ли модуль для небольшого экскурсионного бюро?
Да, тариф «Стартовый» специально разработан для небольших компаний и частных гидов. Минимальная стоимость и простое наполнение каталога позволяют запустить онлайн-продажи за 1–2 недели.
Можно ли принимать оплату наличными на месте?
Да, система поддерживает все форматы оплаты: онлайн картой при бронировании, на месте картой через терминал, наличными и безналичным переводом для корпоративных клиентов.
Интегрируется ли модуль с агрегаторами экскурсий?
В расширенной редакции доступен API для интеграции с агрегаторами Tripster, Russpass, Travelata и другими платформами. Заявки с агрегаторов автоматически попадают в единую систему управления.
Как работает отмена и возврат оплаты?
Правила отмены настраиваются индивидуально для каждой программы. При онлайн-отмене в допустимый срок возврат средств осуществляется автоматически на карту клиента в течение 3–5 рабочих дней.
Есть ли мобильное приложение для гидов?
Да, в тарифе «Музейный» включено мобильное приложение для гидов (iOS и Android) с расписанием, деталями групп, чатом с диспетчером и возможностью отмечать посещаемость прямо со смартфона.

Готовы автоматизировать продажу экскурсий?

Оставьте заявку, и наш специалист проведёт демонстрацию модуля на реальных данных, подберёт оптимальный тариф и рассчитает окупаемость системы для вашей организации. Первые онлайн-бронирования — уже через 2 недели после старта проекта.

Обсудить проект