Агенты обрабатывают вопросы покупателей в мессенджерах и на сайте, оформляют заказы, сверяют остатки между магазином и маркетплейсами, собирают отзывы и жалобы для разбора.
Агент отвечает на вопросы о наличии, доставке и возврате в чате на сайте, WhatsApp и Telegram.
Агент принимает заказ из переписки, уточняет размер или цвет и передаёт его в учётную систему на сборку.
Агент сверяет остатки на маркетплейсах с фактическими данными склада и останавливает продажу закончившихся позиций.
Агент собирает отзывы и жалобы с маркетплейсов и сайта, сортирует по срочности и передаёт в отдел качества.
Интернет-магазин одежды: агент отвечает на вопросы о размерах и доставке в чатах, оператор нужен только на спорные случаи
Продавец на маркетплейсах: агент сверяет остатки между площадками и складом, товар не продаётся дважды
Розничная сеть: агент собирает жалобы из отзывов и передаёт в отдел качества без ручной сортировки
Агент под одну задачу стоит от 100 000 ₽. Точную смету называем после аудита процессов, который занимает 2 рабочих дня и ничего не стоит.
Пилот на реальных данных запускаем за 7 дней, до подписания договора. Полная интеграция с вашими системами занимает 1–2 недели в зависимости от числа процессов.
По умолчанию используем модели российских провайдеров и передаём данные по защищённым каналам. Для финансовых, медицинских и юридических компаний разворачиваем модель в контуре компании: данные не покидают вашу инфраструктуру.
CRM, учётные системы, мессенджеры, почту, телефонию: подключаем любую систему с API или веб-интерфейсом. Если нужной интеграции ещё нет, пишем её под задачу.
Права агента настраиваем заранее: критичные действия идут через подтверждение человеком, остальные фиксируются в журнале. Каждое действие агента видно в логе и его можно отменить.
Нет. Работаем по постоплате: вы платите после того, как приняли результат. Финансовый риск на нашей стороне.
Мониторинг работы агента, доработки под новые сценарии, обновление логики при изменении процессов. Реакция в течение часа в рабочее время, условия фиксируем в договоре сопровождения.
Агенты принимают производственные заявки, отслеживают простои и готовят отчёты по цехам
Подробнее →Агенты принимают заявки, выставляют счета и контролируют отгрузки в CRM
Подробнее →Агенты распределяют задания кладовщикам, отслеживают отгрузки и остатки
Подробнее →Расскажите, какую рутину нужно снять с команды. Оценим сроки и стоимость за 2 рабочих дня, без обязательств.
Ответим в течение часа в рабочее время