Первая линия 24/7
Отвечает по вашей базе знаний и документам: статус заказа, условия, сроки, гарантия. Что не знает точно, эскалирует человеку вместе с контекстом диалога.
TelegramMAXСайтПочта
Типовые обращения без менеджера
Не чат на сайте, а сотрудник с доступом к CRM, учётным системам и мессенджерам: принимает заявку, проверяет данные, готовит документ и отвечает клиенту. Пилот на ваших данных собираем за 7 дней.
Заявка: «Нужно 40 м кабеля ВВГ, когда отгрузите?»
Нашёл контрагента и действующий договор
Проверил остаток на складе: 120 м
Сформировал счёт, отправил в чат клиенту
Записал обращение, поставил задачу менеджеру
на ваших данных, до договора
ночь, выходные, пиковый день
типовой сценарий целиком
оплата по результату
Типовой месяц компании на 40 сотрудников до внедрения агентов.
370 часов в месяц на задачи без добавленной ценности. Это два штатных сотрудника, занятых вводом и пересылкой.
Начинаем с одной роли на одном процессе. Когда метрика подтверждается, подключаем следующую.
Отвечает по вашей базе знаний и документам: статус заказа, условия, сроки, гарантия. Что не знает точно, эскалирует человеку вместе с контекстом диалога.
Типовые обращения без менеджера
Встречает обращение в первые секунды, уточняет задачу, бюджет и сроки, заполняет карточку в CRM и назначает встречу в календаре.
Ответ за 30 секунд в любое время суток
Читает входящие счета и УПД, сверяет реквизиты и суммы с данными учётной системы, готовит проводки на проверку бухгалтеру.
Проверка вместо ручного ввода
Каждое утро собирает выручку, долги и остатки из учётной системы и таблиц и присылает короткую сводку с отклонениями.
Цифры в 9:00 без аналитика
Отбирает резюме по критериям вакансии, задаёт кандидату первичные вопросы, отдаёт рекрутеру короткий отчёт.
Скрининг без ручного чтения
Проверяет переписки и расшифровки звонков на соблюдение регламента, отмечает риски и передаёт руководителю.
Проверка 100% вместо выборки
Агент не угадывает ответ. Он поднимает ваши данные, выполняет действие в пределах выданных прав и оставляет след в журнале.
Сообщение в мессенджере, письмо, новая сделка в CRM, документ на диске или звонок.
Агент поднимает данные из CRM, учётной системы, регламентов и базы знаний. Отвечает по вашим данным, а не по памяти модели.
Создаёт документ, обновляет карточку, назначает задачу, отправляет ответ. Права ограничены сценарием.
Каждый шаг в логе, спорные случаи уходят человеку, метрики видны в отчёте по агенту.
Интеграция через API и штатные механизмы обмена. Учёт остаётся ядром: агент читает справочники и создаёт документы в рамках выданных прав.
Метрику фиксируем до старта, чтобы после запуска не спорить об эффекте. Сравнение идёт по вашему потоку, а не по отраслевым бенчмаркам.
Один процесс, который забирает время команды каждый день.
Несколько систем, роли, права и собственная база знаний компании.
Обе цены это нижняя граница по типовым проектам. Точную смету фиксируем после аудита процессов, до подписания договора.
Первые две недели дают ответ на главный вопрос: справляется агент с вашим потоком или нет.
Смотрим, где уходит время, и выбираем сценарий с понятной экономикой
Фиксируем, что агент делает сам, а что отдаёт человеку
Собираем рабочего агента на реальном потоке обращений
Подключаем CRM, учётные системы и каналы, настраиваем доступы и логи
Обучаем команду, следим за метриками, дообучаем агента
Первый рабочий агент собирается на ваших данных до договора на внедрение. Не устроило качество: вы ничего не платите.
Ответы строятся только по вашим документам и данным систем. Нет надёжного основания: вопрос уходит человеку.
Работаем по NDA, возможна установка моделей на ваших серверах. Ваши данные не уходят на обучение сторонних моделей.
Бот отвечает по заранее прописанному дереву вопросов. Агент получает доступ к вашим системам и выполняет работу: находит договор в учётной системе, проверяет остаток, формирует счёт, ставит задачу менеджеру. Сценарий описывает границы, внутри которых агент действует сам.
Один ответственный сотрудник со стороны процесса, доступы к системам, которые агент будет использовать, и примеры реальных обращений или документов. Техническую часть, включая интеграции и тестирование, берём на себя.
Да. Обмен строим через API, HTTP-сервисы и штатные механизмы обмена. Регламентированный учёт остаётся в вашей системе, агент читает и создаёт документы в рамках выданных прав.
По умолчанию используем модели российских провайдеров, работаем по NDA, передача только по защищённым каналам. Для юридических, медицинских и финансовых компаний разворачиваем модель на вашей инфраструктуре, тогда данные не покидают контур.
Границы задаются на этапе сценария: критичные действия идут через подтверждение человеком, остальное фиксируется в логе. Каждый спорный случай виден в отчёте и становится материалом для дообучения агента.
Агент под одну задачу стоит от 100 000 ₽ и запускается за 10–14 дней. Система под процесс с несколькими интеграциями, от 480 000 ₽. Точную смету называем после аудита процессов, до подписания договора. Окупаемость считаем в часах команды, которые агент забирает на себя.
Расскажите, какую рутину нужно снять с команды. Оценим сроки и стоимость за 2 рабочих дня, без обязательств.
Ответим в течение часа в рабочее время