Голосовые роботы: звонки, которые не теряются
Робот принимает входящие и обзванивает базу по сценарию: записывает на приём, напоминает о визите, подтверждает заказ. Итог каждого разговора попадает в CRM, сложный вопрос уходит живому сотруднику.
- на линии: ночь, выходные, пиковый час
- 24/7
- на линии: ночь, выходные, пиковый час
- разговоров с итогом в CRM
- 100%
- разговоров с итогом в CRM
- аванса: постоплата по результату
- 0 ₽
- аванса: постоплата по результату
Робот берёт на себя типовые разговоры
Сценарии собираем под ваш поток звонков. Ниже типовые, с которых обычно начинают.
Запись и напоминания
- Запись на приём по телефону: клиники, салоны, автосервисы
- Напоминание о визите накануне, перенос без участия администратора
- Подтверждение заказа и доставки
Продажи и заявки
- Перезвон по заявке с сайта, пока клиент ещё на странице
- Квалификация: задача, бюджет, сроки: тёплый лид уходит менеджеру
- Приглашение на встречу или замер
Платежи и дебиторка
- Вежливое напоминание об оплате со ссылкой на счёт в мессенджере
- Фиксация обещаний оплаты в CRM
- Эскалация сложных случаев живому сотруднику
Обзвон базы
- Опрос качества после заказа или визита
- Реактивация клиентов, которые давно не покупали
- Актуализация контактов и данных
От аудита до робота на линии
Аудит и сценарий
Слушаем реальные звонки, собираем сценарий разговора и список фраз. Фиксируем, что робот делает сам, а что передаёт человеку.
Голос и интеграции
Подключаем телефонию и CRM, настраиваем голос и распознавание. Работаем с вашей АТС или подключаем виртуальную.
Пилот на части звонков
Первым запускаем один сценарий на части потока и слушаем записи вместе с вами. Спорные реплики разбираем и донастраиваем.
Запуск и развитие
Переводим сценарий на весь поток, следим за метриками и добавляем новые сценарии под задачи бизнеса.
Цену фиксируем после аудита, до начала работ
Смета зависит от направления звонков и списка сценариев, поэтому называем её после бесплатного аудита. Дальше как во всех наших услугах: фиксированная цена до старта и постоплата по результату.
Начать с аудитаНаправление звонков
Только входящие, только обзвон или оба потока сразу.
Сценарии
Запись на приём настраивается быстро. Квалификация лида или дебиторка требуют проработки веток разговора.
Интеграции
Телефония и CRM: от готовых коннекторов до обмена с самописной учётной системой.
Отчёты
Кому-то хватает итогов в CRM, кому-то нужны сводки по звонкам и выгрузка записей.
Что спрашивают чаще всего
Не нашли свой вопрос: напишите в чат в углу экрана или позвоните, разберём вашу ситуацию.
Робот звучит как робот?
Синтез речи близок к живой, но робот представляется роботом и не притворяется человеком: так честнее и по закону спокойнее. Голос, темп и манеру подбираем под вашу компанию на пилоте.
Что будет, если клиент спросит не по сценарию?
Робот честно скажет, что уточнит, зафиксирует вопрос и переведёт разговор на сотрудника вместе с контекстом. Частые вопросы вне сценария разбираем и добавляем в ветки.
Какая телефония нужна?
Подключаемся к большинству АТС и операторов виртуальной телефонии. Если телефонии ещё нет, поможем выбрать и настроить: номер, запись разговоров, интеграция с CRM.
Обзвон роботом: это законно?
Звоним только по вашей базе: клиентам, которые оставили контакты и согласие. Холодный спам-обзвон по чужим базам не делаем.
Сколько это стоит?
Зависит от сценариев и интеграций, поэтому цену называем после бесплатного аудита. Сумма фиксируется до старта, работаем по постоплате.
Расскажите, куда звонят ваши клиенты
Опишите поток звонков и задачу: что принимаем, кого обзваниваем. Послушаем примеры, предложим сценарий и вернёмся с планом и точной ценой.
Отвечаем в рабочее время в течение часа.
+7 (967) 968-88-68