База знаний с ИИ: ответ со ссылкой на документ
Собираем регламенты, инструкции и прайсы компании в одну базу. ИИ отвечает сотрудникам и клиентам по этим документам и к каждому ответу прикладывает ссылку на источник.
- ответов со ссылкой на источник
- 100%
- ответов со ссылкой на источник
- отвечает в чатах и мессенджерах
- 24/7
- отвечает в чатах и мессенджерах
- аванса: постоплата по результату
- 0 ₽
- аванса: постоплата по результату
Одна база вместо папок, чатов и памяти коллег
Состав базы собираем под компанию. Ниже типовые сценарии, с которых обычно начинают.
Для сотрудников
- Новичок спрашивает в чате вместо поиска по папкам и коллегам
- Регламенты, шаблоны документов и инструкции в одном месте
- Ответ приходит со ссылкой: легко проверить и прочитать полностью
Для поддержки
- Оператор получает готовый ответ по документации за секунды
- Меньше эскалаций: типовые вопросы закрываются на первой линии
- Единые формулировки вместо пересказов по памяти
Для клиентов
- Ответы на сайте и в мессенджерах по вашим условиям и прайсам
- Что ИИ не знает, он честно говорит и передаёт менеджеру
- Условия доставки, гарантии и оплаты без ожидания оператора
Для руководителя
- Видно, что спрашивают чаще всего и каких документов не хватает
- Разночтения в регламентах всплывают при сборке базы
- База пополняется по мере появления новых документов
От разрозненных документов до работающей базы
Аудит источников
Смотрим, где живут знания: документы, вики, таблицы, переписки. Договариваемся, что попадает в базу и кто за что отвечает.
Сборка базы
Загружаем документы, размечаем структуру и доступы: клиентам видно одно, сотрудникам другое. Противоречия в документах находим и показываем вам.
Пилот на реальных вопросах
Проверяем ответы на вопросах вашей команды и клиентов. Неточные ответы разбираем: чиним документ или разметку.
Запуск и пополнение
Подключаем каналы: сайт, мессенджеры, внутренние чаты. Настраиваем регулярное обновление базы новыми документами.
Цену фиксируем после аудита, до начала работ
Смета зависит от объёма документов и списка каналов, поэтому называем её после бесплатного аудита. Дальше как во всех наших услугах: фиксированная цена до старта и постоплата по результату.
Начать с аудитаОбъём знаний
Десяток регламентов или архив документации за годы работы.
Каналы
Внутренний чат для команды, виджет на сайте, мессенджеры для клиентов.
Доступы
Одна общая база или разные уровни: клиенты, сотрудники, руководители.
Где хранить
Наш сервер в России или ваш контур: для закрытых данных разворачиваем базу у вас.
Что спрашивают чаще всего
Не нашли свой вопрос: напишите в чат в углу экрана или позвоните, разберём вашу ситуацию.
ИИ не будет выдумывать ответы?
Он отвечает только по загруженным документам и прикладывает ссылку на источник: любой ответ можно проверить за секунды. Если ответа в базе нет, ИИ честно говорит об этом и передаёт вопрос человеку.
Какие документы подойдут?
Word, PDF, таблицы, страницы вики и сайта. Сканы тоже: распознаём текст при сборке. На аудите смотрим ваши источники и говорим, что взять в базу первым.
А если документы противоречат друг другу?
Противоречия всплывают при сборке: показываем их вам списком, вы решаете, какая версия верная. Это побочная польза проекта: порядок в документах остаётся с вами.
Где хранятся данные?
На сервере в России или в вашем контуре: для закрытых регламентов разворачиваем базу на вашем оборудовании. Доступы разграничиваются по ролям.
Сколько это стоит?
Зависит от объёма документов и каналов, поэтому цену называем после бесплатного аудита. Сумма фиксируется до старта, работаем по постоплате.
Покажите, где живут знания компании
Расскажите, какие документы есть и кто чаще всего задаёт вопросы: сотрудники или клиенты. Посмотрим источники, предложим структуру и вернёмся с планом и точной ценой.
Отвечаем в рабочее время в течение часа.
+7 (967) 968-88-68